Сентябрь N 38 ( 16.09.2011 )

Итоги рейтинга 1.59/5 1 2 3 4 5 Рейтинг: 1.6/5 (27 голосов) 1019

Распечатать     Последнее посещение n\a Просмотров N\A Tweet

Что делать, если у вас произошел залив квартиры

1. Если вас сильно затопили сверху, то рекомендуется отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания.

2. Постарайтесь найти причину залива (открытый кран у соседей, прорыв водных коммуникаций в подъезде, протекание крыши) и ликвидировать ее самостоятельно (подняться к соседу и попросить его выключить воду) или силами сотрудников эксплуатирующей организации (ДЕЗ, ЖЭК) отключить воду в подъезде, проверить причину течи в крыше дома и т.д. Но не подвергайте свою жизнь опасности.

3. Зафиксируйте (фотоаппаратом, видеокамерой, мобильником) повреждения, нанесенные помещениям, отделке, предметам интерьера, мебели, бытовой техникое вследствие залива.

• Желательно, чтобы фото были цветные и при съемке на фото было отпечатано точное время.
• Повреждения должны быть сфотографированы таким образом, чтобы их можно было рассмотреть.

4. Вызывайте представителей эксплуатирующей организации и виновника залива для составления акта, подтверждающего факт причинения ущерба имуществу.

• Один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
• Работников ДЭЗа следует вызывать даже при небольших повреждениях: дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий.

5. Контролируйте правильность описания и точность размеров повреждений стен, потолков, мебели, бытовой техники, осматриваемых представителями комиссии.

6. Получите в эксплуатирующей организации оригинал акта осмотра залива.

7. Попытайтесь мирным путем («на месте») решить вопрос о возмещении ущерба с виновником залива.

8. При невозможности урегулировать ситуацию мирно – звоните в оценочную компанию (не забудьте: у них должна быть лицензия на составление сметной документации и лицензия на деятельность по оценке) и договаривайтесь об осмотре повреждений на конкретную дату и время, с приглашением виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением.

• Дата осмотра должна учитывать время, необходимое для вызова телеграммой с уведомлением виновной стороны: три рабочих дня в Москве и пять рабочих дней, если телеграмма отправляется в Московской области. Но не в последний день.

9. Пригласите ответчика - виновника залива - с помощью телеграммы.

10. Получите на руки отчет об оценке ущерба от залива, и на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, либо подавайте иск в судебные органы.

11.  При заказе услуг юриста и оценочной компании требуйте подписание договоров и правильно оформленных документов оплаты (квитанции для оплаты через банк или корешок приходно-кассового ордера с кассовым чеком). Эти документы вы можете включить в исковое требование для возмещения убытков.

12. Не начинайте ремонт до вынесения решения суда (на случай повторного осмотра и встречной оценки).  

Ситуации, при которых необходимо оценивать ущерб от залива или затопления помещения:

• вашу квартиру (офис) затопили соседи по своей вине или вине эксплуатирующих служб;
• протекла крыша или нарушилась герметичность стены;
• произошел пожар по вине соседей или арендаторов;
• случились другие аварии недвижимости (например, появились трещины при перепланировке);
• все вышеперечисленное случилось по вашей вине, но с вас требуют ничем не обоснованные суммы;
• необходима встречная экспертиза для защиты вашей позиции в суде;
• вы уже судитесь с противоположной стороной и хотите привлечь независимую экспертизу для квалифицированной оценки ущерба.

При оценке ущерба от залива квартиры или затопления:

• спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует: после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность необходима, только если вы потенциальный виновник залива, а причиной залива является, например, некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
• до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений: никто составлять смету по акту ДЭЗа не будет;
• вы приглашаете на осмотр противоположную сторону в письменной форме минимум за три рабочих дня телеграммой (с уведомлением о вручении);
• в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
• при составлении смет стоимость материалов рассчитывается по рыночным ценам, поэтому пригодились бы сохраненные вами чеки и квитанции с наименованием и фирмой, производителем данных материалов:
• расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами пересчета, выпускаемыми центрами ценообразования (в Москве – МЦЦС), таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика;
• искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
• далее вы можете, на основании нашего экспертного заключения, требовать возмещения ущерба с виновника либо обратиться для взыскания ущерба в суд;
• стоимость экспертизы, судебные издержки и ущерб вам оплатит виновник (при признании его вины судом).

Что можно и что нежелательно делать:

• с юридической точки зрения, можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета о размере ущерба, с практической же точки зрения, лучше сначала убедиться, что помещение окончательно просохло (1-2 недели) - вода может задержаться, например, в пустотах плит перекрытий;
• если вы соблюли все формальности и подготовили все документы (акт РЭУ, отчет и лицензии оценочной организации) в установленном порядке, то суд, наверняка, признает вашу правоту;
• если в процессе судебного разбирательства вы уже провели ремонт, а сумма потребовалась значительно более крупная, то можно подать исковое заявление с данной суммой, обосновав его чеками, квитанциями и сметами организации, осуществлявшей ремонт, но выигрыш в суде в данном случае не гарантирован.
• если ответчик грамотный, то он может усомниться в ценах, и, в свою очередь, просить суд об экспертизе;
• стоимость услуг фирмы, выполняющей оценку ущерба, часто определяется в процентах от общей суммы ущерба. Поэтому ее могут «накрутить».

Необходимые документы при оценке залива квартиры

• Первый документ, который получает квартиросъемщик или владелец жилья, пострадавшего в результате залива – акт из эксплуатирующей организации (ДЭЗ или ЖЭК). В нем комиссия, состоящая из представителей эксплуатирующей организации, перечисляет все повреждения, нанесенные отделке и имуществу.
• Для корректной работы эксперта-сметчика и для укрепления позиции пострадавшей стороны, до момента осмотра жилец должен получить выписку из технического паспорта здания – экспликацию БТИ. В ней указаны точные размеры помещений, не позволяющие двояко трактовать объемы повреждений.